Quality Policy

นโยบายคุณภาพ บริษัท โทเทิ่ล ไอที โซลูชั่น จำกัด

บริษัทมุ่งให้บริการจำหน่าย ให้เช่า และดูแลโซลูชันไอทีสำหรับองค์กร ด้วยสินค้าและบริการที่ถูกต้อง ตรงตามความต้องการ ส่งมอบตามเงื่อนไข และปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องตามแนวทางระบบบริหารงานคุณภาพ

ติดต่อ Line OA ติดต่อโทร

Customer Focus เข้าใจโจทย์และบริบทการใช้งานของลูกค้า

Right Solution เสนอสินค้าและโซลูชันให้เหมาะกับงานจริง

Reliable Service ส่งมอบ ประสานงาน และดูแลหลังการขาย

Improve ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการต่อเนื่อง

นโยบายคุณภาพของ Total IT Solution

บริษัท โทเทิ่ล ไอที โซลูชั่น จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะนำองค์กรเข้าสู่ระบบมาตรฐานสากลตาม
ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015 จึงได้มีการกำหนดนโยบายคุณภาพเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานของบริษัทฯ ดังนี้
"มุ่งเน้นการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีมาตรฐาน โดยใช้นวัตกรรมในการพัฒนา
บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายและความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า"

Quality Commitments

สิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญในงานบริการองค์กร

เข้าใจความต้องการของลูกค้า

รับข้อมูลการใช้งาน งบประมาณ สเปก ระยะเวลา และเงื่อนไขหน้างาน ก่อนเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสม

คัดเลือกสินค้าและโซลูชันที่เหมาะสม

ให้คำปรึกษาด้าน HP Printer, HP Toner, เครื่องถ่ายเอกสาร A3, Samsung Display และโซลูชันสำนักงานตามโจทย์องค์กร

ควบคุมความถูกต้องก่อนส่งมอบ

ตรวจสอบรุ่นสินค้า รายละเอียดใบเสนอราคา เอกสารจัดซื้อ การจัดส่ง และเงื่อนไขบริการให้ตรงกับข้อตกลง

ดูแลหลังการขาย

ประสานงานบริการ ติดตามปัญหา และให้คำแนะนำหลังส่งมอบ เพื่อให้ลูกค้าใช้งานสินค้าและบริการได้ต่อเนื่อง

พัฒนาบุคลากรและกระบวนการ

ส่งเสริมความรู้ของทีมงาน ทบทวนข้อผิดพลาด และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานอย่างสม่ำเสมอ

ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ทำงานภายใต้ข้อกำหนดของลูกค้า คู่ค้า กฎหมาย และแนวทางระบบบริหารงานคุณภาพที่บริษัทนำมาใช้

Work Process

กระบวนการทำงานที่ช่วยให้บริการมีคุณภาพ

รับโจทย์และตรวจสอบความต้องการ

เก็บรายละเอียดการใช้งาน สถานที่ติดตั้ง จำนวนสินค้า และเงื่อนไขโครงการ

เสนอสินค้าและราคา

จัดทำใบเสนอราคาและข้อมูลประกอบให้เหมาะกับงบประมาณและเป้าหมายของลูกค้า

ประสานงานส่งมอบ

ดูแลการจัดส่ง เอกสาร การติดตั้ง หรือการประสานงานหน้างานตามขอบเขตที่ตกลง

ติดตามและปรับปรุง

ติดตามผลหลังส่งมอบ รับข้อเสนอแนะ และนำข้อมูลไปพัฒนาการบริการครั้งต่อไป

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ

นโยบายคุณภาพของบริษัทครอบคลุมงานใดบ้าง?

ครอบคลุมงานจำหน่าย ให้เช่า ให้คำปรึกษา ส่งมอบ และบริการหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและโซลูชันไอทีสำหรับองค์กร

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพด้านใดมากที่สุด?

บริษัทให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า ความถูกต้องของสินค้า ความชัดเจนของเอกสาร การส่งมอบ และการดูแลหลังการขาย

นโยบายคุณภาพเกี่ยวข้องกับ ISO 9001:2015 หรือไม่?

แนวทางนโยบายคุณภาพสอดคล้องกับหลักการระบบบริหารงานคุณภาพ เช่น การวางกระบวนการ การติดตามผล และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าสามารถขอเอกสารประกอบงานจัดซื้อได้หรือไม่?

สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอข้อมูลบริษัท ใบเสนอราคา เอกสารสินค้า หรือข้อมูลประกอบ BOQ/TOR ตามความเหมาะสมของโครงการ

หากพบปัญหาหลังส่งมอบต้องทำอย่างไร?

ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานผ่าน Line OA หรือช่องทางโทร บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและประสานงานตามขอบเขตบริการที่เกี่ยวข้อง

บริษัทปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างไร?

บริษัทนำข้อเสนอแนะจากลูกค้า ผลการทำงาน และปัญหาที่พบมาทบทวน เพื่อปรับปรุงขั้นตอน เอกสาร และการประสานงานให้ดียิ่งขึ้น